Пишет Мария Александровна Мухина из Москвы: "40 лет верой и правдой служит мне холодильник "Днепр", выпущенный вашим заводом. Разве можно по "долгожительству" сравнить его с импортным, срок службы которых 10-15 лет. Спасибо Вам за доблестный труд".

А вот письмо из Симферополя от Белоусова Е.П. "В 1962 году я приобрел ваш холодильник. До сих пор работает безотказно. Вот это продукция, вот это качество! Видно люди вложили в нее часть своей души. Спасибо!" Из города Бреста, Республика Беларусь, пришло письмо от семьи Валентей В.А. "30 лет работает у нас холодильник "Днепр". Это наша радость и гордость. Значит, не хуже иностранцев мы можем делать бытовую технику. Спасибо. Так держать!"

Письмо из Санкт-Петербурга, от Мирзаева Я.П. "В 1959 году я по большому "блату" достал холодильник "Днепр". До сих пор он работает блестяще. Спасибо вам, дорогие днепропетровцы, за ваш отличный труд. Пусть знают за границей, что мы умеем хорошо делать не только ракеты, но и бытовую технику".

Вынимаю последнее письмо из большой пачки, лежащей на столе у начальника отдела по гарантийно-техническому обслуживанию бытовой техники Антона Александровича Кучерявого. Оно из далекой Адыгеи. Пишет пенсионерка Лидия Николаевна Шестакова. "29 декабря 1967 года я купила холодильник "Днепр-3". И очень счастлива этой покупкой. 50 лет он работает без единой поломки. Вот это качество, вот это работа. Так держать!"

Первый вопрос, который я задаю Антону Александровичу Кучерявому:

- Можно ли подсчитать, сколько благодарственных писем пришло в адрес завода с 1954 года, когда предприятие освоило выпуск холодильников "Днепр"?

- Мы, к сожалению, привыкли фиксировать больше жалобы, чем благодарственные письма. Ведь жалобы, хоть их поступает очень мало, - сигнал о том, что где-то мы не дорабатываем. А благодарности - прочитал и в архив. Но если все поднять, то я думаю, несколько сотен тысяч будет. Надо откровенно сказать, что к качеству всей бытовой техники, а это холодильник "Днепр", печи СВЧ, магнитофонная приставка "Орен-101С", видеоигровой компьютер "Орен БК-0,8" и другая техника, которую выпускал "Днепровский машиностроительный завод", а ныне холдинговая компания, мы относились всегда с предельным вниманием. Наша продукция пользуется повышенным спросом. За каждый холодильник, да и не только за него, а за всю бытовую технику, мы несли персональную ответственность. Больше всего продавалось холодильников. Если какой-то из них выходил из строя во время гарантии, мы срочно выезжали к владельцу холодильника, детально изучали поломки, ремонтировали за счет завода. В те времена мы заключали договоры с различными предприятиями "Рембыттехники" всех регионов. С приватизацией этих предприятий ухудшилось обслуживание наших изделий. Мы были вынуждены в 1992 году создать при заводе отдел по гарантийно-техническому обслуживанию бытовой техники. Мы вменили себе в обязанность ремонтировать холодильники любой даты выпуска. Вот недавно обратился к нам пенсионер Покладий Р.П., проживающий в Днепропетровске, Октябрьская площадь, 7, кв. 24. Он купил наш холодильник еще в 1957 году. Его просьба совпала с круглой датой -- ему недавно исполнилось 110 лет. Откуда у старика деньги на ремонт? Вот завод и отремонтировал холодильник за свой счет.

Нам не по своей воле пришлось "переквалифицироваться" в ремонтную мастерскую. С созданием отдела, мы, во-первых, сократили затраты на гарантийный ремонт холодильников, во-вторых, улучшили качество ремонта. "Рембыттехника" не несла такой ответственности за качество ремонта, как мы.

Основная беда - это двигатель и реле, которые мы получали от смежников. Двигатели были прибалтийские. Они нас очень часто подводили, но все равно мы укладывались в процент надежности - до 2% от общего объема выпускаемой продукции.

Сейчас мы получаем компрессоры в сборе из Республики Беларусь, город Барановичи. Отличный агрегат, надежный. Хлопот у нас теперь с двигателями стало меньше. Наблюдаем за инновационной иностранной продукцией. Так, сейчас наших инженеров интересует ультрасовременная камера холодильная кхн (см. описание по внешней ссылке), аналогов которой на Украине нет. Его производит российский концерн  Polair, специализирующийся на выпуске торговой холодильной техники. Если освоим выпуск аналогичной продукции, это будет большим прорывом. Сможем наводнить собственными холодильными камерами как отечественный, так и зарубежные рынки, спрос очень большой на данную продукцию, особенно летом.

- Вы сказали, что ранее часто ломались закупаемые двигатели. Выходит, зачастую поломки ваших холодильников случались не по вашей вине?

- Если мы собираем холодильник на нашем заводе, то не перекладываем вину за его выход из строя на смежников, а берем ее полностью на свой счет. Делали все возможное для того, чтобы смежники поставляли качественную продукцию. Даже покупали им современное оборудование, чтобы улучшить качество двигателя. По обязательствам нам положено в течение 10 лет поддерживать работоспособность проданного холодильника. В какой стране это возможно, какая иностранная компания пойдет на это? А мы пошли.

- В связи с уменьшением объема выпуска холодильников, по всей видимости, изменились и функции вашего отдела?

- У нас меньше времени уходит на гарантийный ремонт, больше занимаемся непосредственно ремонтом действующих агрегатов. Ведь 80% всех холодильников, которые находятся в учреждениях города Днепропетровска, да и пожалуй всей области, наши. Вот мы их и поддерживаем в рабочем состоянии. В основном наши холодильники стоят в медицинских учреждениях. А какие сейчас деньги у бюджетников - на зарплату, и то не хватает.

Они обращаются к нам за помощью. Вот сколько писем-просьб. От Украинского научно-исследовательского института гастроэнтерологии с просьбой оказать безвозмездную помощь в ремонте холодильников, аналогичная просьба от различных больниц, домов престарелых, школ, детских учреждений, районных комиссариатов. Много писем от районных организаций инвалидов. Вот одно из них. Бабушкинская районная организация инвалидов обращается с просьбой об оказании благотворительной помощи в ремонте холодильника инвалиду I группы Савон Ж.Ф. Таких писем на завод приходит очень много. Вот письмо от русской православной старообрядценской церкви о выделении безвозмездно одного холодильника.

Тут надо отдать должное председателю правления холдинговой компании Филькину Михаилу Петровичу. Ни одно письмо он не оставляет без ответа. И ответ, в основном, положительный. Он не только напишет резолюцию "Прошу помочь", но и проверит выполнение. Мы ему докладываем результаты по каждому письму.

- Но у вас у самих денег-то немного. Как вы покрываете эти благотворительные затраты?

- Только за счет своей прибыли. Сначала принимается совместное решение правления компании и профсоюза о благотворительной помощи, затем на основании этого решения все затраты относятся за счет собственной прибыли. В год завод на эти нужды тратит около 30 тысяч гривен. Помогаем и своим пенсионерам, ветеранам труда и всем работникам завода. В нашем отделе работают специалисты высокой квалификации, все имеют 6 разряд. Имеется специальный транспорт. Привозим и отвозим холодильники за свой счет.

- Что Вы пожелаете владельцам вашей бытовой техники?

- Во-первых, хочу обратиться ко всем жителям Украины и России. Покупайте наши холодильники, бытовую технику. Она очень надежна. Во-вторых, приобретая ее у нас, мы вам гарантируем ее содержание и ремонт.

В последнее время значительно сократилось число жалоб на качество нашей бытовой техники. А это говорит о том, что изделия с маркой "ДМЗ" делаются очень добросовестно и долго служат людям.

Постоянный адрес данной публикации: