Наряду с техническими достижениями и рабочими местами, которые становятся ненужными, многие ожидают значительного снижения роли человека в мире труда. Тем не менее, оказывается, что многие навыки все еще остаются достоянием людей. Уникальная человеческая компетенция никогда не будет полностью заменена роботами. Потребность в индивидуальном подходе - ведь каждому нужен разговор, поддержка, быть услышанным, терпение и сочувствие - означает, что технология не сможет заменить человека в течение длительного времени. Человеческий фактор все равно будет чрезвычайно важен для бизнеса в будущем!