Libmonster ID: RU-10244

Герой одного детектива как-то заметил, что всякую вещь надо прятать на видном месте, поскольку в таких местах редко что-нибудь ищут. Герой другого детектива добавил, что прятать надо среди похожих предметов, чтобы найти было еще труднее. Судя по всему, к информации применимы оба этих правила, и многие пользователи глобальной "паутины" могут свести их в одно: если, скажут они, вы хотите спрятать какой-нибудь секретный файл - выложите его в Интернет, и тогда его точно никто не найдет. Это звучит как анекдот, но те, кому приходилось безуспешно искать в Сети что-нибудь нужное, понимают, насколько много в такой шутке правды. К тому же, если вспомнить, что самые мощные поисковые интернет-машины охватывают лишь небольшой процент реально существующих веб-страниц, а само количество таких страниц растет быстрее, чем базы данных поисковиков, то можно просто опустить руки. Кажется, по мере своего роста Интернет превращается в большое белое пятно.

Прятать, действительно, лучше всего в Интернете. Но как лучше всего в нем искать?

Ответ на этот вопрос дает книга И. Б. Михновой, А. А. Пурника, А. В. Пурника, М. М. Самохиной "Поручи поиск человеку: виртуальные справочные службы в современных библиотеках".

В первом разделе книги дается общее представление о системе виртуального справочного обслуживания в мире. Второй раздел посвящен Виртуальной справочно-информационной службе публичных библиотек, ее участникам, операторам и пользователям. В третьем разделе даны описания всех работающих на данный момент в Интернете русскоязычных виртуальных справочных служб.

У пользователей Интернета наконец появилась возможность задавать вопросы не поисковой машине, а людям. Осенью 2000 года в России возникли первые виртуальные справочные службы.

Одна них - "Виртуальная справка" - сначала работала на сайте ЦБС "Киевская" (Москва), а с июня 2003 года перешла на общероссийский информационно-справочный портал Library.ru. Спустя несколько месяцев на ее базе возникла первая и единственная пока в России корпоративная Виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек (ВСИС ПБ), в которой принимают участие 20 российских и 1 украинская библиотеки. Осенью к ее работе подключатся еще одна украинская и одна казахская библиотеки. Хочется верить, что в скором времени в мире, где сейчас обслуживают пользователей свыше 80 корпоративных справочных служб, наконец-то появится библиотечная Международная русскоязычная справочно-информационная служба. Идея объединения усилий разных библиотек на благо виртуальных пользователей постепенно "овладевает массами". Вот уже в Кемеровской области приступила к работе региональная виртуальная справочная служба.

Активно работает справочная служба "Спроси библиографа" на сайте Российской национальной библиотеки. Около 20 локальных виртуальных справочных служб действуют на сайтах областных научных, городских и районных библиотек.

Но разберемся в терминологии. Что же такое виртуальные справочные службы?

В "Руководстве по созданию и функционированию виртуальных справочных служб", разработанному нашими американскими коллегами, дано следующее определение:

Виртуальная справочная служба - это справочная служба, функционирующая с помощью электронных технологий, часто в реальном масштабе времени.

К сожалению, виртуальное справочное обслуживание в российских библиотеках пока не обеспечено соответствующими документами и материалами, содержащими общие для всех стандарты, регламенты, нор-

стр. 101

мы. Мы располагаем лишь несколькими Положениями о службах такого рода, выставленными на сайтах библиотек (прежде всего. Российской национальной библиотеки). В связи с большой важностью этих материалов мы посчитали необходимым опубликовать их в книге.

Иначе обстоит дело с американскими виртуальными справочными службами. Здесь разработкой такого рода документов занимаются специально созданные комитеты, секции, группы, научные коллективы. Мы включили в приложение к книге два документа, безусловно, ценные для российских практиков.

Однако отсутствие регламентирующих документов не означает, что организаторы и руководители первой в России корпоративной Виртуальной справочной службы публичных библиотек не имеют четко выраженной позиции по всем аспектам ее деятельности. Руководитель этой корпоративной Службы Антон Пурник четко обозначил принципы взаимодействия с пользователями и корпоративной этики, описал организационную структуру службы и способы решения основных задач управления корпоративным проектом такого рода.

Известно, что сайты - очень динамичные "организмы". Выйдя по знакомому адресу, можно увидеть совсем не ту картину, какую наблюдали вчера или месяц назад. Мы описываем в книге самую "свежую" версию сайта, виртуальной справочной службы, обязательно указывая их точные веб-адреса.

Достаточно много внимания в книге уделено анализу аудитории "Виртуальной справки" и ее информационных потребностей. На создание "портрета" пользователей реальных библиотек были направлены усилия многих библиотечных социологов. Первое серьезное исследование удаленных пользователей библиотек было осуществлено М. М. Самохиной. Дополненные и обновленные на текущий момент результаты анализа, проведенного по результатам этого исследования, включены во второй раздел книги.

Завершает книгу небольшой свод "нестандартных" вопросов, которые время от времени присылают пользователи. Он так и называется - "ПЕРЛОВКА, или Что за вопросы порой задают в "Виртуальную справку"".

Мы сохранили в неизменном виде орфографию и стиль некоторых вопросов, заданных в Службу, реплик, отзывов, электронных писем. Вот, например, одно из последних:

Здравствуйте, help, Дорогие мои! Как я рад, что Вы у нас есть! Что бы я без Вас делал! Спасибо Вам большое! Замечательно, что вы нашли время, ресурсы, силы и желание помогать нам, страждущим знаний! Я Вас люблю! А еще хотел бы сказать, что у Вас замечательные и отзывчивые операторы (сужу по тому, как они отвечают и какие слова пишут в предисловии к материалам)! Вы лучшие! До свиданья. Станислав К-ов, г. Владивосток 2005 - 03 - 30.


© libmonster.ru

Permanent link to this publication:

https://libmonster.ru/m/articles/view/ВИРТУАЛЬНЫЕ-СПРАВОЧНЫЕ-СЛУЖБЫ-В-СОВРЕМЕННЫХ-БИБЛИОТЕКАХ

Similar publications: LRussia LWorld Y G


Publisher:

Alex LapeninContacts and other materials (articles, photo, files etc)

Author's official page at Libmonster: https://libmonster.ru/Lapenin

Find other author's materials at: Libmonster (all the World)GoogleYandex

Permanent link for scientific papers (for citations):

И. Б. МИХНОВА, ВИРТУАЛЬНЫЕ СПРАВОЧНЫЕ СЛУЖБЫ В СОВРЕМЕННЫХ БИБЛИОТЕКАХ // Moscow: Russian Libmonster (LIBMONSTER.RU). Updated: 08.10.2015. URL: https://libmonster.ru/m/articles/view/ВИРТУАЛЬНЫЕ-СПРАВОЧНЫЕ-СЛУЖБЫ-В-СОВРЕМЕННЫХ-БИБЛИОТЕКАХ (date of access: 17.04.2021).

Found source (search robot):


Publication author(s) - И. Б. МИХНОВА:

И. Б. МИХНОВА → other publications, search: Libmonster RussiaLibmonster WorldGoogleYandex

Comments:



Reviews of professional authors
Order by: 
Per page: 
 
  • There are no comments yet
Related topics
Publisher
Alex Lapenin
Moscow, Russia
1901 views rating
08.10.2015 (2018 days ago)
0 subscribers
Rating
0 votes
Related Articles
Русская гвардия в первой мировой войне
Catalog: История 
Yesterday · From Россия Онлайн
Американский раб и русский крепостной: типология и специфика принудительного труда
Yesterday · From Россия Онлайн
Тайны "Кремлевского дела" 1935 года и судьба Авеля Енукидзе
Catalog: Медицина 
Yesterday · From Россия Онлайн
В статье представлена главная идея науки имиджелогии – как особой науке о человеке - главной целью, которой, является самореализация личности. В статье рассмотрен анализ и современное понятие определений “имидж”, “профессиональный имидж”, «профессионально-имиджевый потенциал» “имидж педагога”. Анализ психологической литературы позволил сделать вывод, что сущность понятия “имидж” представлен через категории: “образ”, “мысль”, “суждение”, “представление”, “развитие” и другие. В статье раскрыт психолого-педагогический аспект формирования имиджа в профессиональной деятельности педагога, с точки зрения раскрытия профессионально-имиджевого потенциала учителя начального образования.
В статье представлена главная идея науки имиджелогии – как особой науке о человеке - главной целью, которой, является самореализация личности. В статье рассмотрен анализ и современное понятие определений “имидж”, “профессиональный имидж”, «профессионально-имиджевый потенциал» “имидж педагога”. Анализ психологической литературы позволил сделать вывод, что сущность понятия “имидж” представлен через категории: “образ”, “мысль”, “суждение”, “представление”, “развитие” и другие. В статье раскрыт психолого-педагогический аспект формирования имиджа в профессиональной деятельности педагога, с точки зрения раскрытия профессионально-имиджевого потенциала учителя начального образования.
Возвращение в историю. "...Всегда любезный, всегда молчаливый товарищ" 1
Catalog: История 
2 days ago · From Россия Онлайн
Февральская революция и права солдат. Опыт источниковедческого исследования
Catalog: История 
2 days ago · From Вacилий П.
Студенческое "Прошение на имя государя" осенью 1861 года
Catalog: История 
3 days ago · From Россия Онлайн
Рабочие Урала в 1914-1922 годах
Catalog: Экономика 
3 days ago · From Вacилий П.
Князь Владимир Петрович Мещерский
Catalog: История 
3 days ago · From Вacилий П.

Actual publications:

Latest ARTICLES:

Libmonster is the largest world open library, repository of author's heritage and archive

Register & start to create your original collection of articles, books, research, biographies, photographs, files. It's convenient and free. Click here to register as an author. Share with the world your works!
ВИРТУАЛЬНЫЕ СПРАВОЧНЫЕ СЛУЖБЫ В СОВРЕМЕННЫХ БИБЛИОТЕКАХ
 

Contacts
Watch out for new publications: News only: Chat for Authors:

About · News · For Advertisers · Donate to Libmonster

Russian Libmonster ® All rights reserved.
2014-2021, LIBMONSTER.RU is a part of Libmonster, international library network (open map)
Keeping the heritage of Russia


LIBMONSTER NETWORK ONE WORLD - ONE LIBRARY

US-Great Britain Sweden Serbia
Russia Belarus Ukraine Kazakhstan Moldova Tajikistan Estonia Russia-2 Belarus-2

Create and store your author's collection at Libmonster: articles, books, studies. Libmonster will spread your heritage all over the world (through a network of branches, partner libraries, search engines, social networks). You will be able to share a link to your profile with colleagues, students, readers and other interested parties, in order to acquaint them with your copyright heritage. After registration at your disposal - more than 100 tools for creating your own author's collection. It is free: it was, it is and always will be.

Download app for smartphones