ЦИФРЫ И ФАКТЫ. В Ярцевском районе Смоленской области работают пятнадцать сельских комплексных приемных пунктов и двадцать семь филиалов, расположенных в специально оборудованных помещениях. 730 видов услуг населению оказывает здесь служба быта. 97 процентов заказов выполняют мастера высокой квалификации из тринадцати областных специализированных организаций.

Точно по графику, несмотря на дождь и слякоть, приехала комплексная бригада мастеров в совхоз "Михейковский". Однако никаких особых эмоций среди жителей села по сему случаю я не заметил. Люди привыкли к такому строгому распорядку.

Я ОБРАТИЛ внимание на помещение комплексного приемного пункта, на его богатое убранство. 120 квадратных метров предоставила дирекция совхоза для службы быта. Большой зал, несколько комнат, оснащенных современным технологическим оборудованием, для работы мастеров. Хорошо обставлен приемный салон, где на специальных стеллажах выставлены образцы предлагаемых заказчикам различных швейных изделий, обуви, мебели, расставлены вещи, которые можно взять напрокат. Здесь же аккуратные рекламные стенды и телефоны всех отделов и служб, график их работы. На низких столиках журналы мод. Все оформлено со вкусом, броско и, как с гордостью говорит заведующая комплексным приемным пунктом В. Шуленкова, получше, чем в городе.

Мастера между тем приступили к работе. "Колдует" возле радиоприемников и телевизоров опытный механик Владислав Якучун. Кстати, его недавно как одного из лучших специалистов перевели было в городской цех, но после многочисленных звонков пришлось мастера вернуть обратно. Немало добрых слов заслужила и закройщица Антонина Власенкова.

Однако, надо сказать, посетителей немного.

- Так все же на полях, - поясняет Шуленкова. - Вчера и позавчера я сама в удобное для них время принимала заказы, а теперь их передала мастерам. Часть заявок (те, что можно сделать на месте) выполнят сегодня. Остальные увезут в Дом быта, а через неделю доставят обратно. А сейчас к нам идут лишь те, кто свободен от работы, или пенсионеры.

Помимо основного комплексного приемного пункта, на территории совхоза действуют еще два филиала. Один из них - на откормочном животноводческом комплексе. Другой - в отдаленной деревне Новоселье. Животноводы в совхозе - представители основной профессии, и им уделяется внимание особое. В. Шуленкова знает их всех по имени- отчеству, заказы принимает прямо на рабочем месте - на комплексе. Сюда же два раза в месяц приезжает и бригада мастеров. Есть и еще один отдельный журнал учета бытового обслуживания - в нем значатся инвалиды и участники Великой Отечественной войны.

- РИТМ и качество - так называется действующая у нас система, - рассказывает начальник районного производственного управления бытового обслуживания населения В. Ф. Еремина.- И поэтому все, что вы увидели в "Михейковском", характерно и для других сел.

Первым делом Валентина Федоровна знакомит с просторным зданием Дома быта, где вольготно расположились цехи и участки основных специализированных служб. Работают они с восьми часов утра до восьми вечера. В распоряжении мастеров современное технологическое оборудование, различные приборы, аппараты, инструменты, приспособления.

- А главное, - продолжает Еремина, - все они в одном месте, и поэтому легко контролировать ход выполнения заказов.

Этим занимаются работники центральной диспетчерской службы. Здесь также ведутся три журнала: общих заказов, отдельно - животноводов и участников Великой Отечественной войны. На особом контроле находятся два показателя - сроки и качество. Открываю первый попавшийся журнал. Житель деревни Новоселье И. Солдатенков сдал для выделки овчину. Прошло две недели. Из записи видно, что через три дня готовое изделие должно поступить сюда, в диспетчерскую. А вот напротив другого заказа поставлена красная точка.

- Заказ находится, так сказать, на критической стадии, - поясняет старший диспетчер Вера Ефимова - Через день телевизор нужно отослать заказчику, а он еще не отремонтирован. Поэтому заказ взят под особый контроль.

В распоряжении диспетчерской службы пять автомобилей-центровозов, которые опять- таки точно по графику выезжают по заранее составленному кольцевому маршруту и развозят по приемным пунктам и их филиалам выполненные заказы.

Под постоянным контролем диспетчеров находятся все приемные пункты.

Горком партии, исполкомы районного и сельских Советов заботятся о сфере бытового обслуживания так же, как, допустим, об основной отрасли сельскохозяйственного производства - животноводстве. Речь идет не только о регулярно заслушиваемых отчетах и принимаемых решениях. В районе составлена и претворяется в жизнь программа создания широкой сети службы быта на селе. Строительством новых помещений, их оборудованием, сооружением подъездных путей занимаются и местные Советы, и сами хозяйства, а также промышленные предприятия города.

Налажено четкое взаимодействие филиалов, специализированных объединений бытового обслуживания с районным производственным управлением, где, надо сказать, работают специалисты высокой квалификации.

- И все же многое, если не все, зависит от умения, добросовестности, доброжелательности мастера, - считает заместитель председателя исполкома районного Совета народных депутатов Владимир Николаевич Холопьев. И, наверное, он прав. Во всяком случае после встречи с кавалером ордена Трудового Красного Знамени, неоднократной участницей ВДНХ CCCP, заведующей комплексным приемным пунктом колхоза имени Ленина Марией Яковлевной Пузейкиной трудно не согласиться с таким выводом.

"Яковлевна, выручай!" - в десяти деревнях, которые входят в зону ее обслуживания, а работает она здесь около тридцати лет, эту фразу произносят очень часто. Услышали ее и мы. Во время нашей беседы в салон вбежала молодая девушка и с ходу выпалила:

- Ой, Яковлевна, прямо беда. Не могу найти белые модельные туфли, а скоро свадьба.

Мария Яковлевна тут же села к телефону и начала названивать в город. Кого-то убеждала, уговаривала, но своего в конце концов добилась.

Следом появились молодые доярки Галина Шушлякова и Лидия Архипова. Одна десять дней назад заказывала платье, другая - сапожки, и обе ушли довольные.

Да, нареканий от жителей не бывает, хотя у Марии Яковлевны объем бытовых услуг на одного жителя в год вдвое больше среднего районного уровня. Официально также подсчитано, об этом свидетельствуют и материалы на ВДНХ СССР, что здесь колхозники тратят на получение услуг в полтора раза меньше времени. За счет чего?

- Центровозы, график, кольцевая система - это, конечно, хорошо. Но ведь дороги у вас неасфальтовые и не всегда в деревню может проехать машина, - говорю я ей.

- Ну что же, - добродушно и спокойно говорит Мария Яковлевна, - можно наладить в город подводу. А последние два месяца в нашу сторону возят песок МАЗы. Если что - сумки в руки, и на дорогу - голосовать.

Оговоримся сразу: Мария Яковлевна со своим отношением к делу - статья особая. Она, можно сказать, создана для такой работы, где можно что-то доброе сделать для людей. А десятки ее коллег? Ведь не у каждого такой талант...

- Внедряемая у нас система "Ритм и качество" - это не только техника, оборудование и организация, но и планомерная подготовка специалистов, забота об их бытовых и жилищных условиях, - рассказывает В Ф. Еремина.

Сферу услуг нередко называют службой хорошего настроения. В Ярцевском районе многое делают для того, чтобы так оно и было. В нынешней пятилетке здесь приступили к строительству домов быта непосредственно в сельской местности. Недавно такой комплекс начал действовать в поселке Пионерный. Не забывают здесь и обогащать арсенал услуг.

Словом, решив в основном задачу повышения производительности труда и качества выполнения заказов, в районе вплотную взялись за следующую проблему: максимально приблизить службы быта к сельскому жителю.

СМОЛЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ.

Permanent link to this publication: